盘点全球最酷企业—苹果的十大经验

　　8、将反馈转化成灵感

　　乔布斯经常引用亨利·福特(Henry Ford)的一句名言：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我，‘一匹更快的马’。”

　　这是乔布斯为苹果拒绝倾听用户建议所做的辩解，即使是那些最富激情的用户也不例外。“苹果的整个理念是，人们并不真正了解他们需要什么。”雷德 说，“他们会告诉你一堆想要的东西。但当你真的做了，却会发现做错了。要想象出并不存在的东西很困难。”

　　但乔布斯并没有完全忽视用户，他将用户的想法作为一种灵感，而非方向;作为一种手段，而非目的。自从上网本兴起以来，许多人都在乞求苹果推出同 类产品。这些体积小巧且非常便携的产品是PC市场增长最快的一个领域，而苹果却似乎正在错过这一机遇。有些人(恐怕也包括你自己)甚至对上网本进行破解， 为的就是安装Mac OS。乔布斯却表现得异常坚决。在谈到苹果上网本的前景时，他说：“我不知道怎么做出500美元而又不是垃圾的电脑。”

　　时间转眼来到了2010年1月，乔布斯的确发布了一款500美元而又不是垃圾的电脑。但是iPad并不是上网本。既有优于上网本的地方，也有不 如上网本的地方，但绝不仅仅是一匹更快的马。